Afiliarte a Puntia es un proceso guiado. Desde el momento en que nos contactas, un asesor se encarga de entender tu negocio, recomendarte el plan adecuado y acompañarte hasta que el sistema esté funcionando.

El proceso de afiliación

1. Contacto inicial

El proceso empieza cuando nos contactas a través de cualquiera de estos medios:

Formulario de demo en puntia.app/demo
Formulario de contacto en puntia.app/contact
WhatsApp o correo directo a nuestro equipo comercial

En este primer contacto nos cuentas:

A qué se dedica tu negocio (salón, clínica, taller, restaurante, gimnasio, etc.)
Cuántas sucursales o puntos de atención manejas
Qué necesidades tienes hoy (facturación electrónica, agenda, inventario, punto de venta, etc.)

Conociendo tu negocio

Antes de recomendarte un plan, conversamos contigo para entender:

Tu modelo de operación. ¿Atiendes por cita, por orden de llegada, o ambos? ¿Cobras servicios, productos o los dos?
Tu volumen. ¿Cuántas facturas o tiquetes emites al mes? ¿Cuántos clientes activos manejas?
Tu equipo. ¿Cuántas personas usarán el sistema? ¿Necesitas controlar acceso por rol (administrador, recepcionista, cajero, profesional)?
Tus integraciones. ¿Necesitas vincular el sistema con Hacienda v4.4, contabilidad externa, pasarelas de pago u otros servicios?

A partir de esta información, te recomendamos el plan que mejor se ajusta. Puedes ver el detalle completo en la página de planes y precios.

Categorías de planes

Puntia ofrece cuatro categorías de planes diseñados para distintos tamaños y tipos de negocio:

Económico Anual — Pensado para trabajadores independientes y pymes con volumen bajo a moderado. Se cobra por cantidad de documentos electrónicos al año.
Económico Mensual — Para negocios con operación constante. Se cobra por cantidad de transacciones mensuales e incluye punto de venta y cierre diario.
Gold Mensual — Añade módulos avanzados como agenda de citas, puntos de fidelización y módulo de restaurante.
Platinum — Pensado para empresas medianas o con necesidades específicas. Incluye planilla, expediente clínico y atención prioritaria.

Tu asesor te explica cuál es la mejor opción según tu caso y resuelve todas tus dudas antes de avanzar.

Asignación de un asesor

Una vez que muestras interés en avanzar, te asignamos un asesor dedicado que te acompaña durante todo el proceso. El asesor es tu punto único de contacto y se encarga de:

Resolver tus dudas sobre funcionalidades, precios, contratos y soporte.
Coordinar una demo personalizada del sistema con los módulos que necesitas.
Guiarte en la configuración inicial: cuenta de empresa, sucursales, usuarios, catálogo de servicios y productos, integración con Hacienda.
Capacitar a tu equipo en el uso del sistema, ya sea en sesiones grupales o uno a uno.
Hacer seguimiento durante los primeros días de uso para resolver cualquier consulta operativa.

El asesor permanece contigo hasta que el sistema esté funcionando con normalidad en tu negocio.

Configuración inicial

Con el asesor, completas estos pasos:

Creación de la cuenta. Registramos tu empresa con tus datos fiscales (cédula jurídica, actividad económica, ubicación, etc.).
Configuración de Hacienda. Cargamos tu certificado de firma digital para emitir documentos electrónicos válidos en Costa Rica.
Catálogo. Subimos tus productos, servicios, precios e inventario inicial.
Usuarios y roles. Creamos las cuentas para tu equipo con los permisos adecuados.
Sucursales y cajas. Si manejas varios puntos de atención, configuramos cada uno con sus respectivos cajeros y horarios.
Pruebas. Emitimos documentos de prueba para validar que todo funciona correctamente antes de ir a producción.

Después de la activación

Una vez activo el sistema, tienes acceso a:

Soporte continuo a través de los canales que tu plan incluye (correo, WhatsApp, llamada).
Documentación en línea (esta misma sección) que se va expandiendo con guías por módulo.
Actualizaciones constantes sin costo adicional, incluyendo nuevas funcionalidades y mejoras.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el proceso de afiliación?

Depende de la complejidad de tu negocio. Una afiliación estándar (un punto de venta, un usuario administrador, catálogo mediano) puede estar lista en 3 a 5 días hábiles después del primer contacto. Negocios con múltiples sucursales o integraciones especiales pueden tomar más tiempo.

¿Puedo cambiar de plan después?

Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Tu asesor te ayuda con el cambio para asegurar que no pierdas información ni continuidad operativa.

¿Qué pasa si no tengo firma digital de Hacienda todavía?

Te orientamos en el proceso de obtenerla. Mientras tanto, puedes ir adelantando la configuración del sistema y empezar a usar los módulos que no dependen de facturación electrónica.

¿Hay un contrato a plazo?

Los planes mensuales se cobran mes a mes sin permanencia obligatoria. Los planes anuales se contratan por 12 meses. Tu asesor te detalla las condiciones específicas según el plan elegido.

Próximos pasos

¿Listo para empezar? Contáctanos: